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题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
答案
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第1题
以下关于首次公开发行股票并上市审核工作流程的说法，错误的是()。
Ⅰ 发行人及其中介机构收到反馈意见后，在准备材料过程中，如有疑问可与审核人员进行沟通，如有必要，也可与处室负责人、部门负责人沟通
Ⅱ 对举报事项坚持依法核查，对发行上市不构成实质影响的举报事项，在依法核查的同时，不中止相关审核
Ⅲ 首次公开发行股票审核流程分为受理、反馈会、见面会、初审会、发审会、封卷、核准程序
Ⅳ 在财务资料允许延长1个月的有效期内，均正常安排初审会、发审会及核准发行，不中止初审会、发审会
Ⅴ 见面会目前采取在反馈意见后，发行人高管人员和保荐机构分批集中至发行部，当面宣讲审核程序和纪律要求的形式
A.Ⅱ
B.Ⅴ
C.Ⅱ、Ⅴ
D.Ⅳ、Ⅴ
E.Ⅲ、Ⅴ
第3题
A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务，无需处理
第4题
A.注册资本需要一次缴清
B.注册资本并不需要一次缴清
C.公司注册资本写多少，要参考所在行业资质要求
D.验资报告在新版企业注册流程中，不是必选项
第5题
A.必须严格执行“公司业务经营部门初审，营运部门复审”的审核流程
B.公司业务经营部门对开户资料的完整性和合规性负责
C.营运部门对开户资料的真实性负责
第7题
A.应离开污染区域，在缓冲区脱卸
B.废弃用品均将里面朝外，放入专用的垃圾桶废弃袋内
C.摘掉口罩时双手不能接触面部
D.脱防护服前应先进行手部清洁消毒
第8题
A.该张参数表由金融服务中心维护
B.分行可查询超时业务的处理节点
C.用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长
D.支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
E.保管箱手续费
第10题
A.医务人员均需纳入健康状况（体温及相关症状）监测和职业暴露监测
B.避免多人同时进餐，应分次就餐
C.严格按照污染区域管理，穿隔离衣/防护服不能进入清洁区
D.医护人员不需要熟练掌握穿脱个人防护用品流程
