首页 > 学历类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接机客服中心转寄高维中心的流程中，以下对于维修收款描述正确的是（）

A.高维回访用户时，用户采用电子支付

B.接机客服中心可准备高维中心收款码，用户收款时请其扫高维收款码并备注维修工单号

C.接机客服中心先垫款/月结，然后等用户取机的时候收取用户费用

D.以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定

答案

D、以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定

发布时间：2023-02-28

更多“在接机客服中心转寄高维中心的流程中，以下对于维修收款描述正确的是（）”相关的问题

第1题

客户在当通来电中主动提出表扬，客服代表在话务中表现出良好的服务态度，业务解答正确，业务操作流程规范，未违反远程银行中心制度和操作流程，可认定为表扬话务。（)

点击查看答案

第2题

网络割接流程中的客服部门指的是（)。

A.省客服部门

B.省客响中心

C.地市网服中心

D.地市客响中心

点击查看答案

第3题

电费特殊流程会签单需要以下签字：（)

A.承办人

B.三级经理

C.二级经理

D.资维中心协议审核员

点击查看答案

第4题

遇到自助设备吞卡，以下做法错误的选项是（）。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备，应拨打机具管理银行的客服，询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具，强行取卡

点击查看答案

第5题

咨询报事流程，以下正确的是（）

A.不管业主什么事情，都录入客服咨询由项目回复

B.如有资料的可以直接在线解答，录入热线中心咨询

C.如无资料的比较简单的问题，可以直接让业主百度查询

D.如无资料的，录入客服咨询由项目回复业主业主

点击查看答案

第6题

根据集团网格数字化，强化网格组织人员管理业务要求，可以在用户中心系统中维护以下哪几种业务线的网格组织()。

A.公众线

B.网络线

C.客服线

D.政企线

点击查看答案

第7题

在学而思网校APP中，免费大师课、拍照批改、英语阅读一经典背诵等趣味活动主要是在以下哪个模块中（）

A.选课—专题课

B.学习—课程

C.发现

D.我的—客服中心

点击查看答案

第8题

客服中心的核心流程是()。

A.服务实现流程

B.运营管理

C.核实流程

D.外部协调流程

点击查看答案

第9题

服务督办实现全流程的IT化支撑，由（)发起。

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

点击查看答案

第10题

管家部可发起退款流程的岗位角色有（）

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

点击查看答案

第11题

用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴()。

A.服务实现流程

B.知识管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

税务师成绩公布时间是什么时间 2024年注册税务师考试报名时间：5月8日起四川省中级审计考试时间河北2024年中级审计报名时间吉林2024年初级审计师考试时间报考初级审计师入口 2023年税务师考试科目是什么呀？2024年税务师资格证报名入口于5月8日已经开通中级审计师2024考试时间云南贵州中级审计报名时间2024年

下载APP

关注公众号

TOP