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[判断题]

营销服务区客户服务结束后,应及时关闭“双录”、远程视频等设备,对于带锁的营销服务区,应锁闭;对于无锁的营销服务区,应物理隔离,并在显著位置利用标识提醒客户“内部区域,请在工作人员陪同下使用”()此题为判断题(对,错)。

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更多“营销服务区客户服务结束后,应及时关闭“双录”、远程视频等设备,对于带锁的营销服务区,应锁闭;对”相关的问题

第1题

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务,应主动将客户引导至营销服务区,由客户经理对接如遇无法转介情况,应主动递上网点或个人名片,记录客户信息与产品需求,并在48小时内主动联系客户()此题为判断题(对,错)。
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第2题

()是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域,非专人专用,营销人员根据营销需求共享该区域。同时,可根据网点实际需要和客观条件,承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能。

A.营销服务区

B.综合服务区

C.智能服务区

D.财富管理区

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第3题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第4题

若列车在站台关门后进行的扣车,司机应及时()

A.重新开启车门

B.保持关闭双门

C.重新开启安全门

D.打开站台端头门

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第5题

对设备房及维修办公用房应加强巡查,记录日常检查、抽查情况。发现房间内无人员时开启常用照明,及时关闭或提醒驻站工班人员;如设备房有检修、施工作业,提醒工班作业结束后关闭常用照明。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

以下哪些符合安全使用电话银行的要求?()

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改

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第7题

采集终端、电能计量装置安装结束后,应核对()等重要信息,及时加装封印,记录现场安装信息、计量印证使用信息,请客户签字确认。

A.二次接线

B.电能表起度

C.变比

D.装置编号

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第8题

下列关于进口押汇融资后管理要求的表述不正确的是()。

A.进口押汇发放后,客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况,监控客户货物销售资金的回笼情况

B.对于预付货款项下进口押汇业务,客户部门须及时审核客户正本运输单据和正本进口货物报关单或海关备案清单与进口押汇的一致性

C.对于他行开立的进口信用证、他行作为代收行的进口代收项下进口押汇业务,在客户赎单后,即可关闭档案

D.对于服务贸易项下进口押汇业务,如果属于货物贸易从属费用范围,客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况,监控客户货物销售资金的回笼情况

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第9题

依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,引起停电或限电的原因消除后,应于当天恢复供电,特殊原因不能恢复的,应告知客户,延期不得超过()天。

A.2

B.2

C.3

D.4

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第10题

关于服务保障人员,以下哪个说法是错误的?()

A.接收查验外来物资时,要戴手套

B.因为工作时戴了手套,所以工作结束后不需要手卫生处理

C.口罩应该每4小时更换一次,如果破损或受潮,应及时更换

D.对于冷链食材,应对外表面进行消毒处理

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第11题

受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

A.咨询

B.全程

C.具体

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