第1题
第2题
A.营销服务区
B.综合服务区
C.智能服务区
D.财富管理区
第3题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
第5题
第6题
A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录
B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务
C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案
D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改
第8题
A.进口押汇发放后,客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况,监控客户货物销售资金的回笼情况
B.对于预付货款项下进口押汇业务,客户部门须及时审核客户正本运输单据和正本进口货物报关单或海关备案清单与进口押汇的一致性
C.对于他行开立的进口信用证、他行作为代收行的进口代收项下进口押汇业务,在客户赎单后,即可关闭档案
D.对于服务贸易项下进口押汇业务,如果属于货物贸易从属费用范围,客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况,监控客户货物销售资金的回笼情况
第10题
A.接收查验外来物资时,要戴手套
B.因为工作时戴了手套,所以工作结束后不需要手卫生处理
C.口罩应该每4小时更换一次,如果破损或受潮,应及时更换
D.对于冷链食材,应对外表面进行消毒处理
第11题
A.咨询
B.全程
C.具体