用户进线反馈家里小孩购买的虚拟产品,要求进行退款,作为维权客服做法正确的是()
B、用户提供的订单支付视频信息,视频中实名信息中末位名字和证件末位,和户口本一致,和UID下常用收件人一致
C、用户提供的各项凭证可以通过平台留言的方式进行操作处理
D、用户提供的订单支付视频信息,视频中支付时间、支付金额和订单支付时间、支付金额一致
B、用户提供的订单支付视频信息,视频中实名信息中末位名字和证件末位,和户口本一致,和UID下常用收件人一致
C、用户提供的各项凭证可以通过平台留言的方式进行操作处理
D、用户提供的订单支付视频信息,视频中支付时间、支付金额和订单支付时间、支付金额一致
第1题
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
第3题
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第4题
A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术
B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理
C.告知可联系商家核实
第6题
A.客户告诉我微信号了,但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题,我会进线联系客服咨询问题,但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
第8题
A.电力公司利用其优势地位排挤其它竞争者,构成不正当竞争
B.电表生产厂家构成不正当竞争行为
C.电力公司仅侵害了消费者权益,但不构成不正当竞争
D.电力公司的行为不构成不正当竞争,因为其要求用户购买的产品具有不可替代性,这种指定购买的行为不是以排挤其他经营者为目的