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[单选题]

接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是（)。

A.办公桌上

B.衣帽架上

C.更衣室内

D.办公柜内

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发布时间：2022-10-27

更多“接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是()。”相关的问题

第1题

景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等情况。（)

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第2题

受阳光照射容易发生燃烧、爆炸的物品，使用时不得放置在露天或者高温的地方。（)

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第3题

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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第4题

当客人付完账后，准备离开餐厅时，餐厅的人员不用送客了，因为还要继续接待新客人。（)

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第5题

秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（)。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

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第6题

（）是全陪要做的工作。

A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况

B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容

D.向突然患病的客人提供自备的药品

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第7题

前传引导岗位对到达前传引导位置的旅客，对其放置行李物品、取下小件物品、递交衣物时的身份证件和乘机凭证等进行观察，并注意观察旅客对其行李物品摆放和安检的反应。（)

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第8题

在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)

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第9题

以下关于4S营销组合策略描述错误的是（)。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等

C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理

D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人

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第10题

在接受安全检查时，如果穿着外套或者靴子等不利于现场安全检查员的检查时，可以拒绝检查员指示的解开外套或者脱下外套脱下靴子过机器检查的指令。（)

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第11题

客人提出告辞时，接待人员应（)。

A.起身相送

B.坐着不动

C.点头示意

D.没有表示

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