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第1题
已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，并收回购票信息单和报销凭证。（)
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第2题
办理挂失补后新车票不能改签，但可以退票。（)
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第3题
新车票票面打印“挂失补”字样，可以办理改签、退票手续。（)
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第4题
杨女士通过网络刚购买完飞机票，瞬间收到航班延误的短信通知，没多想立即拨打短信提供的电话号码办理退改签。（）
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第5题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员可为旅客办理退餐。（)
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第6题
旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出30分钟内，由窗口售票员使用（）功能为旅客办理原退、重新发售新票。
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第7题
线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明日期、原因、返回某某站字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客（)的凭证。
A.免费返回发站
B.继续旅行
C.中途站办理退票
D.改签
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第8题
本市就医参保人医疗费符合以下条件（)，可按医保规定办理医疗费报销。
A.医保信息系统故障停机
B.社保卡挂失
C.急诊
D.忘带医保卡
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第9题
航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（)。
A.不能换其他航班
B.不能换其他航空公司
C.不能退票
D.退票收费
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第10题
原车票已经改签的车票不能办理挂失补办手续。（)
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第11题
集团客户无需先取消集团产品（如全球眼)，可直接办理申请退网。（)
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