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制定《易派客平台供应商及商品上线对外开放规则》的目的，依据《中华人民共和国电子商务法》，为进一步丰富易派客平台商品品种，提升平台流量，增强平台粘性，保障平台品质（）
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第5题
第6题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
