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[判断题]
对为客户服务过程中未按照服务制度、规范要求提供服务而产生纠纷或给银行声誉造成严重影响的个人，结合《昆仑银行员工违规违纪行为处罚办法》视具体情况给予批评教育、经济处罚、和行政处分等处罚。()
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第2题
A.不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易
B.不能开立账户，但能办理不通过账户的现金业务
C.可以按照客户要求提供相应服务
D.可以正常提供相应服务，但在业务处理过程中如有可疑，应及时上报主管部门
第3题
A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单
第4题
A.揭示投资风险、后续职业培训
B.保证最低收益、后续职业培训
C.承诺保本、监督
第9题
A.注意时效性，尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短
C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺，一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
第10题
A．利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益
B．泄露公民个人健康信息
C．在开展医学研究或提供医疗卫生服务过程中未按照规定履行告知义务或者违反医学伦理规范
D．非营利性医疗卫生机构向出资人、举办者分配或者变相分配收益
