题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个()。
A.20
B.25
C.30
D.50
答案
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A.20
B.25
C.30
D.50
第4题
A.文字
B.信息
C.电话
D.回访
第5题
A.核对有效身份证件或者其他身份证明文件
B.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
C.电话回访客户
D.实地查访
E.向公安、工商行政管理等部门核实
F.登陆企业信用公示系统或使用“企查查”等APP查询相关信息
第7题
A.公司正常营销
B.营销短信规范
C.营销短信不规范
第8题
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
第9题
A.家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B.家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C.(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量
D.家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
第10题
A.2%;1%;1%
B.2%;1%;2%
C.1%;2%;2%
D.1%;2%;1%