关于客户流失的原因,以下说法不正确的是()。
A.员工流动
B.客户被诱惑
C.缺乏诚信
D.以上都不对
A.员工流动
B.客户被诱惑
C.缺乏诚信
D.以上都不对
第2题
A.客户申请退汇,必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时,客户申请全额退手续费,经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果,回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务,原发汇时收取的手续费应予退还
第3题
关于源泉课征法,以下说法不正确的是()
A.源泉课征法是指所得税采用从源征收的方法,即在支付收入时,由支付单位依据税法规定,对其负责支付的收入项目代扣代缴所得税税款
B.一般说来,综合所得税制可以广泛采用源泉课征法
C.源泉课征法具有便于征管,税源不易流失,能保证税款及时足额入库等优点
D.建立在所得分类征税基础上的源泉课征法,使所得税的税基难以综合反映纳税人的纳税能力,因而不易实行累进税率,从而对收入分配进行调节
第5题
A.增加加班和物流费用,工作人员差错率减少
B.公司的库存费用比需求均衡时高很多
C.公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置,而在期末拼命加班也处理不完
D.终端客户流失
第6题
A.生产国际化是基本因素
B.世界经济贸易的区域化,集团化是重要因素
C.高额的利润使得国内的剩余资本的跨国流动
D.全球市场体制的建立促使其发展
第7题
A.所确定的工作范围是充分的
B.工作范围只包括提升客户满意度的工作
C.工作范围不包括那些不必要的工作
D.工作范围规定要做的工作能够实现预定的项目目标
第8题
A.所有焦虑都是功能障碍
B.可伴发躯体不适
C.焦虑是一种没有明确原因的、令人不愉快的紧张状态
D.适当的焦虑情绪能够激发人体去应付即将发生的危机
E.当焦虑的程度及持续时间超过一定限度时才构成焦虑症
第9题
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
第10题
问题描述:以下关于委托单的说法,不正确的是()。
A.具有与委托合同相同的法律效力
B.具备委托合同应具备的主要内容
C.明确了证券经纪商作为受托人以委托人(客户)的名义、在委托人授权范围内办理证券投资事务权限的义务
D.明确了证券经纪商是委托人进行证券交易代理人的法律身份