题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪一个不是理性地对待客户压力的方式：（)
A.态度平和
B.保持冷静
C.体现真诚
D.与客户辩论
答案
D、与客户辩论
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题目内容
（请给出正确答案）
A.态度平和
B.保持冷静
C.体现真诚
D.与客户辩论
答案
D、与客户辩论
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第1题
A.适用面广，可用于多种金属基体
B.可直接制成复合零件，特别是形状复杂的零件
C.浸渍在真空中进行、压力下凝固，复合材料组织致密
D.工艺简单，制造成本低
第3题
A．神农架地区有野人，因为有人看见过野人的踪影。
B．既然你不能证明鬼不存在，所以鬼就是存在的。
C．科学家不是天生聪明的，例如爱因斯坦小时候并未显得很聪明。
D．一个经院哲学家不相信人的神经在脑中汇合。理由是亚里士多德著作中讲到，神经是从心脏里产生出来的。
第4题
A．人们倾向于依据其可看到的相对好处对新信息采取行动，而不是依据他们已有的信息。
B．人们更愿意选择一个他们主动选择的大的冒险，而不愿意选择一个强加于他们的小的冒险，即使他们知道主动采取的冒险从统计上讲更危险。
C．人们倾向于形成有潜在危害的习惯，即使他们有清楚的证据显示他们的同辈以及专家反对这种行为。
D．人们更避免卷入有很多人在内的事故境况中，虽然他们能认识到在后一种情况下，发生事故的可能性更大。
E．人们通常对医生关于对某种疾病最佳治疗的意见给予更多的重视，而不是对邻居的观点给予重视，如果他们意识到邻居不是疾病治疗的专家。
第6题
A.经常使唤年轻的老师为自己做事
B.经常问候父母，主动做家务
C.礼貌地对待老年人，如坐车时主动为老人让座
D.看到别人有困难能主动关心并给予一定的帮助
第7题
A.经常运用合法权利领导下属
B.较多运用指导、诱导方式影响下属
C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
D.较多地利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属
第11题
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
