铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽字()

第1题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号)依据（)、（)、（)制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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第2题

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（)相统一。

A.服务性

B.知识性

C.时效性

D.娱乐性

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第3题

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？

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第4题

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。（)

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第5题

《铁路旅客运输管理规则》规定，（)和三等以上车站，都应有广播设备。

A.各次旅客列车

B.特快旅客列车

C.快速旅客列车

D.空调旅客列车

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第6题

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（)负责。

A.铁路局统一配置

B.卫生防疫部门

C.保健站

D.车站

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第7题

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（)。

A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第8题

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的（)，确认票货相符。

A.到站

B.票号

C.件数

D.重量

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第9题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（)。

A.5元

B.10元

C.9元

D.15元

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第10题

除另有规定者外，（)是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A.《铁路客运运价里程表》

B.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

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第11题

根据《铁路旅客运输管理规则》，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（)

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铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽字（)