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[判断题]

排房时最好将散客跟团队客人交叉排房，提高客房利用率。（)

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发布时间：2022-07-11

更多“排房时最好将散客跟团队客人交叉排房，提高客房利用率。（)”相关的问题

第1题

‘’预订排房操作流程”的准备工作中，以下正确的是（）

A．核对当日客房预订状况B．了解房态：VIP／APLUS／铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C．排房顺序：已付担保金等有保证类预订宾客→VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客D．排房顺序：VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客

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第2题

根据宾客的类型，预订排房的优先顺序一般是：最高级别会员---VIP---团队或会议---担保预定（含中介担保预定）---会员、协议客户中介---预定散客---延住客---上门散客（）

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第3题

保留房是预留给将入住的团队或散客的一种内部掌握的客房。（)

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第4题

散客入住登记程序中的第一步骤是（）。

A.填写入住登记表

B.建立相关表格资料

C.识别客人有无预定

D.排房定价

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第5题

酒店排房顺序：VIP和常客-特殊要求客人-普通预订客人-团体客人-无预定客人（）

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第6题

团队入住尽量安排同一楼层，由运营经理负责团队名单及团队排房名单（）

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第7题

排房管理分配技巧有哪些（）

A.团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层，可提前制作房卡以节约办理入住时间

B.行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在远离电梯较近的房间

C.对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间

D.常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注

E.经营淡季时，可将客人房间集中安排在几个相近楼层

F.分配房间时先分配 OK 房，后分配 VC 房原则。不得分配 VD 房

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第8题

服务员在清扫住客房时，客人突然回房，服务员该怎么办（）

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第9题

排房管理分配技巧（）

A.团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层，可提前制作房卡以节约办理入住时间

B.行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在离电梯较近的房间

C.对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间

D.常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注

E.经营淡季时，可将客人房间集中安排在几个相近楼层

F.分配房间时先分配 OK 房，后分配 VC 房原则。房间不足时可VC房直接入住

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第10题

清扫住客房时，如有客人回来，服务员应立即让其进房，并停止清扫工作，以免影响客人休息（）

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