首页 > 学历类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客人抵店的预分排房工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

答案

查看答案

发布时间：2022-07-28

更多“在客人抵店的预分排房工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是()。”相关的问题

第1题

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

点击查看答案

第2题

在接待有预订的散客时，一般情况下，下列做法中（)是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

点击查看答案

第3题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

点击查看答案

第4题

在接受客人预订要求时需考虑的因素中，一般来说，下列（)项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

点击查看答案

第5题

当客人提出租用雨具时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好，再当面交给客人

C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

点击查看答案

第6题

若客人结账时间超过了饭店规定的时间，经过核实需要客人增加房费时，一般情况下，应填写（)。

A.延时付款证明

B.应收账款审批单

C.签购单

D.房价变更单

点击查看答案

第7题

在建立总账单时，需要检查的项目是（)。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致，内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

点击查看答案

第8题

当遇到有人查询已离店客人的信息时，一般情况下，错误的做法是（)。

A.可将客人的去向告诉查询者

B.对单身女子的去向应注意保密

C.对国家安全机关执行公务的查询人例外

D.如果客人已退房，则应向查询者说明情况

点击查看答案

第9题

一般来说，临时性预订客房的保留时限是客人抵店当日（)之前。

A.中午12点

B.下午18点

C.晚上24点

D.上午10点

点击查看答案

第10题

遇到查询团队客人的信息时，一般来说，应问清住客的（)、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

点击查看答案

第11题

在运用促成客房适时成交的技巧时，下列错误的做法是（)。

A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

注册税务师23年复核入口 2023年注册税务师准考证打印几号结束税务师证书报考条件和时间2024 24年甘肃审计中级证考试时间中级审计师报名时间2024天津陕西初级审计师2024年考试时间初级审计报名时间2024年湖南初级审计师报考时间2024 税务师23年考试成绩复核时间内蒙古税务师考试时间2023年几号开始啊？

下载APP

关注公众号

TOP