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[主观题]

一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（)

A.采购

B.销售

C.融资

D.理财

E.管理

答案

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发布时间：2022-10-16

更多“一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（)”相关的问题

第1题

银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，把银行产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行的盈利目标的一系列管理活动是（)。

A.分类营销

B.企业营销

C.银行营销

D.产品营销

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第2题

关于银行保险的各种定义，下列说法错误的是（)。

A.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务

B.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制

C.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新

D.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式

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第3题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第4题

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版)》中，以下针对金融消费者权益保护基本要求说法错误的是（)

A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评

B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产

C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，但可根据客户意愿，提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

D.坚持服务便利性原则，结合网点实情，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求

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第5题

现有银行推出金融创新产品过程中的客户需求分析主要是以割裂的客户访谈和专家定性分析为主，一方面缺少理论模型方面的探索，另一方面未对客户的多个需求之间的关系进行深层次的挖掘。（)

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第6题

一家公司的产品开发战略定义了它寻求通过其产品和服务满足的一组客户需求。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

根据《金融理财师执业操作准则》，对金融理财师执行个人理财规划方案的过程中选择金融产品和服务的

原则，表述错误的是()。 (1)应选择与客户生活的和财务的目标、需求及其实现的先后顺序相一致的和合适的金融产品和服务 (2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择能满足客户资产最大化的金融产品和服务 (3)不同的金融理财师应该选择相同的金融产品和服务，以合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序，并使理财服务标准化

A．(1)(2)(3)

B．(1)(4)

C．(2)(3)(4)

D．(1)(2)(4)

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第8题

在执行个人理财规划方案的过程中，金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括（)。A．金融理财师应选

在执行个人理财规划方案的过程中，金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括()。

A．金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务

B．金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择合适的金融产品和服务

C．只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序，不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务

D．鉴于对产品的了解程度，金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主