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[单选题]

以下属于孤单服务流程的是（）

A.充实客户信息

B.整理客户信息

C.做好访前准备

D.接受辅导

答案

D、接受辅导

发布时间：2023-02-01

更多“以下属于孤单服务流程的是（）”相关的问题

第1题

以下属于民借中心业务范围的是（）

A.民间资金借贷信息管理服务

B.融资推介服务

C.信息发布和交易对接

D.代客理财等特许服务

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第2题

在潜客邀约环节中，为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有（)。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第3题

以下哪些信息是属于五维评估法中我们需要评估的内容（）

A.商圈及客群

B.门店面积及桌台

C.前厅人员编制

D.菜品结构及服务模式

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第4题

洗衣服务的操作流程登记和打码要做到以下哪几项（）

A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码

B.并详细的核对洗衣单上的数量

C.将衣物的商标登记在客衣本上，方便掉码时查询

D.登记、打码好的衣物要用车装好

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第5题

以下选项属于产品的通用类别的是。（）

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

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第6题

以下经营范围，属于工商登记前置许可事项的是（）

A.保安服务

B.陆路运输服务

C.接受金融机构委托从事信息技术流程外包

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第7题

以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型（）

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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第8题

以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是（）

A.温馨提示

B.成套进试衣间

C.备款

D.试衣后询问并整理衣物

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第9题

以下哪些属于我们的服务缺漏（）

A.服务客人时，员工因私事心情不好，愁眉苦脸

B.早晨客人迎面而来，员工微笑着对客人说：早上好

C.服务客人时笑容满面，客人一转身，脸部立刻失去笑容

D.面对客人咨询时心不在焉

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第10题

以下哪些报事属于保洁的（）

A.公共厕所的卫生打扫不及时

B.工程人员上户时态度不好

C.表扬门岗保安人员，对客服务很好，见到业主主动打招呼

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第11题

跟进点单和送水服务的流程是（）

A.查看订单

B.传递产品

C.核对台号或桌号

D.奉客并介绍产品

E.微笑离开

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