价保服务适用于京东自营和京东POP店铺。()

第1题

京东pop店铺，30秒应答率要大于或等于多少？（)

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第2题

客户在京东的旅程包含哪些方面？（)

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第3题

如何区分自营和第三方商家订单？（)

A.通过看商品编号位数

B.看是否是京东配送

C.直接询问客服

D.通过看店铺名称是否有“自营”两个字

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第4题

如在30天内降价，可向京东申请价保。（)

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第5题

在顾客咨询过程中，以下哪些属于京东价保类问题？（）

A.咨询价保明细

B.订单无法申请价保

C.多次价保

D.售后服务单审核

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第6题

京东自营服务单：以下属于待反馈转入规范的是（)

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

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第7题

1个商品，京东价200元，参加店铺满减200-100、平台满减200-50、店铺优惠券200-100，最终如何优惠？（)

A.200-100(店铺满减)-50(平台满减)-100(店铺优惠券)＜0

B.200-100(店铺满减)-100(店铺优惠券)=0

C.200-100(店铺满减)-50(平台满减)=50

D.200-50(平台满减)-100(店铺优惠券)=50

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第8题

以下哪种情景不属于违规？（)

A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品

B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息

C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容

D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号

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第9题

京东app提供适合卖家产品的虚拟店铺和其他装修开张等虚拟服务，与此同时还提供相对应的物流选择，替卖家分担在物流上付出的时间和精力。（)

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第10题

以下哪种情况可以申请价保？（)

A.刚刚购买了商品价格发生了变动

B.不是在京东网站上购买的订单

C.超过了价保的申请时间

D.商品有在参加秒杀抢购的活动

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价保服务适用于京东自营和京东POP店铺。（）