本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在流程优化上可以()
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
BC
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
BC
第3题
此题为判断题(对,错)。
第5题
组织准备是指()。
A.确定预警系统的组织构成、职能分配及运行方式
B.开展预警分析和对策行动的组织保障活动,它包括整个预警机制的运行制定和实施的制度、标准、规章,目的在于为预控对策的实施提供有保障的组织环境
C.事故状态时的管理提供组织训练与对策准备
D.本着效能统一的原则进行的系统组织重构,即在原企业组织中设置新的预警管理部门,预警管理部门对其他部门具有监督、控制和纠错的职能
第6题
关于劳动力需求计划的编制原则,下列说法错误的是()。
A.劳务需求计划应以劳动定额为依据
B.符合项目实施过程中进度计划变化的要求
C.控制人工成本,实现企业劳动力资源市场化的优化配置 ’
D.优先选用外部劳动力
第8题
A.按照医院战略规划调整,持续改进绩效管理方案
B.深化医联体建设工作,推进分级诊疗
C.坚持党管人才原则,提升医院核心竞争力
D.规范完善医院制度,持续提高医院管理水平
E.做好医院科技发展的顶层设计和布局,提升临床研究支撑体系
第9题
A.优先保障基金投资人的合法利益
B. 将基金销售适用性作为内部控制的组成部分,贯穿于基金销售的各个业务环节
C. 基金投资人的风险承受能力应当根据实际情况及时更新
D. 基金产品的风险评价应当根据实际情况及时更新
第10题
A.充分考虑压力容器的经济性,合理选材,合理确定结构尺寸
B.对换热容器进行优化设计,提高换热效率,满足能效要求
C.对有保温或者保冷要求的压力容器,要在设计文件中提出有效的保温或者保冷措施
第11题