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[多选题]

下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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更多“下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()”相关的问题

第1题

淘宝卖家收到买家7月10日购买的一笔男裤的退货申请,退货原因是假冒品牌,卖家以买家未提供凭证拒绝后申请淘宝介入。淘宝介入当下要求卖家上传商品的进货凭证,下列选项中,卖家提供哪些凭证将被认定为有效凭证?()

A.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票

B.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

C.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

D.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证,但进货发票上的采购人与卖家店铺不存在任何关联

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第2题

店铺评分综合得分的核算内容包括?()

A.用户评价的5项指标:商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标:售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第3题

买家如何联系卖家,下列说法正确的是()

A.商品详情页咨询入口

B.买家的订单详情页的联系商家入口

C.申请售后页面的联系商家入口

D.通过拨打店铺电话

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第4题

客户在A客服定了店铺,又跑到了B客服咨询店铺,哪些情况下B可以跟进客户:()。

A.店铺描述不符

B.客户要买第二家店

C.A套路的客户

D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)

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第5题

店铺反馈中涉及到如下()可以直接联系后台帮忙删除

A.反馈包括淫秽语言

B.反馈包括卖家特定的个人识别信息

C.整个反馈评论全部是商品评论

D.整个反馈评论全部是服务类的评论

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第6题

对于发货时间的描述,以下哪个选项是最为合理的?()
A、我们都是48小时内发的哦

B、具体看物流信息为准的哦

C、亲,一般情况下店铺会在付款后48小时内发出(部分商品以页面显示为准,如预售款或预售色等~),具体以发出为准,活动期间单量巨大,会有所延迟,还请见谅哟

D、亲亲,会在72小时内发出的呢

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第7题

淘宝网卖家需同时满足以下哪些条件,方可申请商家直播()。

A.卖家须符合《淘宝网营销活动规则》

B.店铺信用等级在一钻及一钻以上

C.本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上

D.主营类目在线商品数≥5,且近30天店铺销量≥3,且近90天店铺成交金额≥1000元

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第8题

以下哪个场景属于“同行负面评论”处理范畴()

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论

C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评

D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评

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第9题

有关于评论(Review)政策描述正确的是()。

A.卖家自己或冒充公正的买家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论

B.卖家不可以为第三方提供经济报翻、折扣或其他补偿来换取评论

C.卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)

D.卖家不可以通过的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论

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第10题

卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么?()

A.体现个性化

B.提高整体形象

C.推广和防止盗图

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第11题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景()
A.买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要抉不退货 退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评
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