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题目内容
（请给出正确答案）
A.试点期间，仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺
B.全国通用，不限制区域
C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务，不发生服务转移时，在国内非本区域施工时，也享受停机超时补偿承诺
答案
C、试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务，不发生服务转移时，在国内非本区域施工时，也享受停机超时补偿承诺
解析：试点期间仅承诺在本经销商区域内施工的自己销售的机器发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺试点经销商销售的沃尔沃授权的大客户驻点服务不发生服务转移时在国内非本区域施工时也享受停机超时补偿承诺
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第1题
A.魅力的含义是优雅的运动性，独特的风格，引领方向的设计
B.完美的含义是模范的安全性，实实在在的质量，增强性能的舒适性
C.责任的含义是富有激情的创新力，全面可持续性，热情的客户服务
D.梅赛德斯奔驰品牌体验描述的是我们的承诺
E.以上均不正确
第2题
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
第3题
下列关于国民收入核算体系的描述，正确的是()
A．某企业某年购置了8台机器，其中4台用来更换报废的旧机器，则记入该年CDP的价值为购置的4台机器的价值
B．CDP是一国在一定时期内新生产出的产品和服务的市场价值，因此扣除了当期的资本耗费，即折旧
C．间接税和企业转移支付是产品价格的一部分，也是一种要素收入
D．从国民收入巾减去公司未分配利润、公司所得税及社会保险税(费)，加上政府给个人的转移支付，大体上就得到个人收入
第4题
A.品牌是企业专有的，品牌是差异性和个性的显现，便于消费者快速识别
B.品牌是有形的，它通过文字、图案、符号、产品质量、服务、信誉等一系列物质载体来表现自己
C.品牌是情感价值的载体，是对消费者的承诺和保证
D.附加价值和信誉都是品牌的产物，也是品牌与产品的区别所在
第5题
关于信用的概念，下列说法不正确的是()。
A．先收取订金并承诺一段时间后交货或提供服务是信用
B．先借入金钱，承诺一段时间后偿还是信用
C．所谓信用，是一种承诺。在获得商品、劳务服务或金钱时，承诺在未来一段时间后偿还
D．所谓信用就是借钱给别人和别人借钱给自己
第6题
B、工业互联网通过将人力、物力、机器紧密联系在一起，实现全要素、全生产链、全价值链的全面链接
C、工业互联网不仅连接人、数据、智能资产和设备，而且融合了远程控制和大数据分析等模型算法，同时建立针对传统工业设备制造业提供增值服务的完整体系，有着应用工业大数据改善运营成本、运营回报等清晰的业务逻辑
D、工业互联网这个概念是由中国海尔企业最先提出来的
第7题
A.建设单位与物业服务单位签订前期物业服务合同后，业主可以未参与谈判及订立过程为由拒不履行物业服务合同
B.物业服务单位可以将各项物业服务全部委托第三方进行
C.物业服务单位公开作出的有利于业主的承诺，因为不是以合同形式订立，后期可以拒不履行
D.物业服务合同的订立必须采取书面形式
第11题
关于签订理财规划服务合同，说法错误的是()。
A．签订理财规划服务合同应以理财规划师的名义
B．理财规划师在向客户解释合同条款时，应注意合同条款中是否有理解歧义的地方
C．不得向客户作出收益保证或承诺
D．合同签订后应将原件交给相关部门存档
