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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客情维系有哪些（）

A.定期拜访

B.做好售后服务

C.利用抹布杀手锏做好客情

D.多倾听

答案

ABC

发布时间：2023-01-29

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第1题

入户营销有哪些场景？（)

A.拜访场景

B.客情维系

C.装移场景

D.维修场景

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第2题

渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式：（)、维系、挽留。

A.沟通

B.获信

C.洽谈

D.拜访

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第3题

终端拜访要素，包括以下哪几项（）

A.品种分销

B.陈列改善

C.客情维系

D.客户礼品

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第4题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

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第5题

客情维护的方法有哪几种（）

A.建立客户档案

B.定期联系，规律拜访

C.做好服务，勿乱许诺

D.亮点细致化讲解

E.利用专业，客户赋能

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第6题

以下关于处方药代表和OTC代表说法不正确的是（）

A.前者做的是点的工作，后者做的是面的工作

B.处方药的销售代表非常重视客情对产品支持，而OTC代表则注重品牌

C.OTC代表的工作方式比较单一，就是拜访、开会和加强客情；而处方药销售代表的活动多种多样

D.OTC产品的投入和产出不确定，处方药来说它的投入和产出相对确定

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第7题

用客情备货的重点有（）

A.用好销售顾问

B.换位思考

C.勤拜访

D.关找对键人

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第8题

周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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第9题

日常客户拜访中，我们要做好云业务拓展的基础是（)。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第10题

右手解大单有哪些步骤（）

A.以畅销款带动量深款

B.掌握连带搭配技能，舍一不可

C.忙时做快单、闲时开大单

D.积极维护客情关系，做好售后VIP维护

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第11题

在《网格运营管理工作指导手册》中()是网格客情关系维系的基础点。

A.处好社区/乡镇关系维系

B.集客关系维系

C.异业合作关系维系

D.切入技巧

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