题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客户视角，描述不准确的是：（)
A.客户高层领导对其战略的要求
B.客户的生产部门的实际需要
C.天翼对讲能够解决客户沟通问题
D.客户的客户实际工作的难处
答案
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（请给出正确答案）
A.客户高层领导对其战略的要求
B.客户的生产部门的实际需要
C.天翼对讲能够解决客户沟通问题
D.客户的客户实际工作的难处
答案
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第2题
A.认知冲突是指，不同个体由于观点，经验和思考方式等差异所形成的，看待问题的多个视角
B.认知冲突是指，个体在多种观点中感觉到茫然，不知道如何选择某种观点的现象
C.认知冲突指的是，由于获取的信息、已有的经验与思维方式等方面的差异所引发的，观点或结论不兼容的现象
D.认知冲突是指，学生因为观点上的差异而质疑彼此，进而发生争吵的现象
E.认知冲突是指，学生因为性格，经验，思维方式等方面的差异，而造成彼此沟通存在误解和摩擦的现象
第5题
A.当我们自我评价过低，常常容易错失机会。
B.当我们自我评价过低，可能会常常遭遇挫折。
C.当我们自我评价过高，可能会大意，导致事情失败。
D.当我们自我评价过高，心情通常会不错。
第6题
A.提高治疗效果，延长老年人生命
B.维护尊严，提高临终老年人的生存质量
C.安抚家属，解决老年人家庭照顾困难
D.节省费用，减少医疗资源的浪费
E.转变观念，真正体现人道主义精神
第7题
A.司法类文书不能有任何虚构、猜测、想象等不实之词
B.诉讼类文书的结尾一定要写诉求，如“请求法院依法处理”等
C.司法类文书的措辞必须高度准确，不能有歧义
D.司法类文书必须严格遵守特定的格式
第9题
A.需要新作业准备的一项工作的首次运行、材料更换或工作的变更
B.统计方法不能用做作业准备验证的方法
C.保留相关的验证确认记录
D.进行首件/末件的确认
第10题
A.根据失效原因发生的可能性，确定发生的频度(O)
B.根据失效模式/失效原因被识别的可能，确定探测度()
C.根据失效后果的严重程度确定严重度(S)
D.对于PFMEA分析中提出的改进措施可以不实施，根据情况确定是否实施和对效果进行评审
