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[主观题]
营销基础工作质量过程管控系统,主要管控哪几项重点工作:______、______、______、______、______、______等6项
答案
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第2题
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
第3题
A.测量系统分析
B.SPC
C.FMEA
D.按灯系统
第5题
A.财务管控型,侧重分权、主要强调结果控制
B.战略管控型,侧重分权与集权相结合、主要强调程序控制
C.操作管控型,侧重集权、主要强调过程控制
D.顾问管控型,侧重分权、主要强调政策控制
第6题
A.风险值,风险值
B.政策要求,系统流程
C.安全指标,安全指标
D.安全系数,安全系数
第8题
A.全员
B.全部生产人员
C.部分人员
D.生产人员
第10题
A.工作过程
B.管理过程
C.工作流程
D.各个方面