第1题
第2题
国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。
A.99.85%
B.99.90%
C.97%
D.96%
第3题
第4题
A.电压波动
B.供电可靠率
C.波形合格率
D.电压合格率和频率合格率
第5题
第6题
A.客户开发数
B.客户走访记录
C.所服务客户的满意度
D.客户流失率
第7题
A.库存成本
B.客户满意度
C.库存周转天数
D.库存周转率
第8题
A.服务目标
B.监测指标
C.考核目标
D.管理目标
第9题
A.客户级逾期天数
B.账户级逾期天数
C.客户级最大逾期天数
D.派案逾期天数
第10题
第11题
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
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