题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户服务水平管理制度的目的是管理对客户服务水平，提升客户体验，稳固增进客情关系，为机会争取铺垫良好的氛围，最终完成和提升公司营业额、毛利目标（）
答案
是
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第1题
A.完善ICT业务管理制度，明确要求将ICT项目中的IT及CT部分分别进行项目评审，ICT项目和通服业务成本分开核算
B.加强涉及通服业务ICT项目的预审审核工作
C.加强佣金支付审核把关
D.对涉及通服业务的客户工程项目进行后评价
第5题
第6题
第7题
A.预约 客服部按照客户拜访计划的要求，提前预约预定的拜访对象，确定拜访对象、相关负责人、拜访时间等
B.咨询 说明此次拜访的来意，咨询客户对物业服务人员水平、设备设施、安全防护等全方位的物业服务感受，从而发现不足，进而提高物业服务水平
C.沟通 通过与客户的沟通，能够进一步了解客户的人员架构、主营业务、经营状况等基本情况，不仅能达到情感联络的目的，也可以为发展租赁业务和提高物业服务水平提供有效的参考信息
