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[单选题]

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前（）将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案

C、1小时

发布时间：2023-02-01

更多“根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前（）将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心”相关的问题

第1题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电，复电后（）内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第2题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，其他停电包括（）

A.1小时

B.12小时

C.3个工作日

D.4个工作日

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第3题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，供电质量引起电器损坏核损业务（）内安排到达客户现场核查，（）内处理完毕并回复工单

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第4题

客户投诉分级处理策略：（）由地市供电局按业务管理范围归口处理，地市供电局专业职能部门督办；（）由地市供电局营销部牵头组织处理，地市供电局分管负责人督办，其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办；（）由地市供电局分管负责人牵头组织处理，广西电网有限责任公司营销部督办。

A.普通投诉

B.重要投诉

C.重大投诉

D.紧急投诉

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第5题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

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第6题

根据《广西电网有限责任公司小型基建项目管理细则》规定，小型基建项目根据建设规模和投资额分为三类，其中三类项目指地市供电局(含同层级单位)及下属县区局受上级单位委托作为建设单位的()。

A.可研批复投资额在1000万元以下

B.建筑面积在3000平方米以下

C.可研批复投资额在3000万元以下

D.建筑面积在30000平方米以下

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第7题

《电网公司公司停电时间“一套数据，多方应用”专项工作方案》：近期要求将生产信息系统和计量自动化系统停电数据偏差超过()%的分省公司和地市供电局开展专题分析、制定整改措施，并提交专题分析报告。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第8题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，95598业务包括（）、建议、表扬等，除一次性办结及表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第9题

广西电网有限责任公司线损管理细则〔Q/CSG—GXPG2123004-2021〕附录C,地市供电局市场部是本单位管理线损管理部门，负责线损“四分”（）、（），定期向线损归口管理部门提供相关电能量数据

A.计量管理

B.电能量数据管理

C.业扩

D.电费

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第10题

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括）。 Ⅰ级）（）

A.停电类型

B.所属供电单位、停电范围

C.供电设施名称及编号

D.停送电时间和停电原因等

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