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题目内容
（请给出正确答案）
A.输入密码选择注销账号即可注销
B.账号注销后不可恢复
C.注销账号之后订单无法申请售后服务
D.只要登录账号，不是本人也可以注销账号
E.自动解除所有三方绑定
F.所有数据将会被删除
答案
ABCDEF
解析：账号注销后不可恢复注销账号之后订单无法申请售后服务只要登录账号不是本人也可以注销账号自动解除所有三方绑定所有数据将会被删除
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第2题
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
第3题
A.不得随意注销客户代码。
B.放款前应核对贷款账号是否有效。
C.系统内信息录入应真实准确
D.开户行可根据贷款情况自行删除已审批贷款影像资料
第5题
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
第6题
A.唯一官网,真实性认证
B.企业内容加权,回答排序靠前
C.自然流量无广告标
D.入驻知道的企业以企业官方账号身份回答用户问题
E.知道合伙人只能回答用户问题
第7题
A.IBAN的构成：由最长不超过34位的数字和字母组成，账号首两位表示国家。
B.IBAN的构成：由最长不超过35位的数字和字母组成，账号首两位表示币种。
C.IBAN的构成：由最长不超过35位的数字和字母组成，账号首两位表示银行。
D.以上都不正确。
第8题
A.登录ElsaPro系统不需要密码
B.非公司人员不能登录ElsaPro系统
C.ElsaPro系统登录密码需要定期更改
D.各部门有统一的登录账号
第10题
A.ofe系统中有投保人收费账号，但非默认收费账号，系统仍会发起续期收费任务
B.ofe系统中有非投保人默认收费账号（姓名与投保人不一致），系统不会发起续期收费任务
C.ofe系统中有非投保人默认收费账号（姓名与投保人一致），系统会发起续期收费任务，进入客服处理中
D.其他续期收费任务发起和撤销逻辑不变
