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题目内容
（请给出正确答案）
A.付费行李额在客票未使用时可在原购买渠道申请退款
B.客票已使用但付费行李额未使用，在航班实际到达后3日内，需联系中国联合航空客服中心申请退款
C.客票已使用但付费行李额未使用，在航班实际到达后5日内，需联系中国联合航空客服中心申请退款
D.客票已使用但付费行李额未使用，在航班实际到达后7日内，需联系中国联合航空客服中心申请退款
答案
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第4题
第5题
A.在前面引路，并照顾好后面跟随的乘客
B.逃生路线上禁止堆放行李，保持畅通
C.为保持逃生路线畅通，任何时候都不准乘客在走廊和通道中停留
D.应尽可能组织好乘客秩序，以免发生堵塞、践踏等现象
第6题
A.为客人免费升级到下一个高级别房间（除VIP、家庭套房）
B.没有可升级的房间，为客人换同样房型，送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房
C.换房时，客人不愿意换的，可告知客人房间行李不用换，让其去另一间房休息
D.如换到级别低的房间，告知客人价格会按照低的付费（预付的不能改价））
第8题
A.必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班
B.如果改期没有深航实际航班可改，可以改至代码共享航班
C.自愿退票必须全程退票,不得分段退票
D.T+T的中转产品，若无T+T中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理
E.变更或退票均以首段航程提出时间计算相关费率（原则上要求旅客同时取消座位，如取消时间不一样，按后面取消时间计算费率）
第9题
A.随着社会发展会自动废除
B.在制定之后是一成不变的
C.需要不断加以调整和完善
D.可以由企业随意制定更改
