一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的医院伙食问题时,异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采取的交谈技巧是()。
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
第1题
A.一位老大娘在门诊东张西望,护士主动问:“大娘,有什么需要我帮助吗?”
B.当患者向护士咨询时,护士说:“等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!”
C.当护士出现失误时,说:“对不起,这是我的工作失误,请原谅!”
D.患者家属在查房时间来探视,护士说:“现在医生查房,请您下午再来好吗?”
E.当患者向护士道谢时,护士说:“不客气,这是我们应该做的。”
第2题
A.放心离开去照顾其他患者
B.请分餐人员帮忙给患者加餐
C.嘱咐患者进食速度不易过快
D.让其他患者向该患者学习,好好吃饭保证营养
第4题
A.提问时应采用开放式问题
B.交流时不断核实自己所获得的信息
C.询问病人“您以前有过心肌梗死发作吗?您对心肌梗死的认识有多少?”
D.护士在问询过程中应以患者为中心
E.护士应鼓励患者交谈
第6题
A.立即联系病区护士长汇报意外事件
B.立即通知主管医生检查患者的情况
C.初步检查、判定患者跌倒后受伤的情况
D.教育患者注意再次跌倒
E.立即联系家属
第7题
A.核对姓名、出生日期、标本的条形码
B.经两名有资质的护士(医护人员)核对无误后执行
C.从输液的静脉管路中及同侧肢体抽取
D.严格遵守一次只能为一位患者采集交叉配血标本的原则
第8题
A.预防性使用逆转录酶抑制剂
B.24小时内注射HBIG及疫苗
C.立即由近心端向远心端挤出伤口附近的血液
D.向护士长报告,按医院规定填写意外受伤报告
第10题
A.术前程序
B.饮食禁总与注意事项
C.暴饮暴食的危险
D.保持平和心态的方法
E.止痛的方法