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题目内容
（请给出正确答案）
A. CPU是PLC的运算控制中心
B. 存储器用来存储程序和数据
C. 输入输出单元是PLC与工业现场之间的连接部件
D. 输入输出扩展接口用于连接外部设备
答案
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第4题
A.文档是软件的重要组成部分
B.电子商务系统中既包括软件，也包括硬件
C.所谓软件，是指具备一定功能、且达到一定规模的程序
D.电子商务系统指提供网络购物功能的系统
E.电子商务系统就是指用于开展电子商务所需的软件
F.软件是指为实现特定目标而开发的程序
第8题
A.操作系统和计算机硬件升级的同时，应及时升级相应的设备驱动程序
B.升级后有不兼容现象，应立即撤消升级，恢复升级前备份
C.若数据结构在升级中有变化，应进行相应的数据转换，并备份转换后的数据
D.对系统的所有软件和数据进行完全备份
第10题
A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
