更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
A.G字头跨局
B.G字头管内
C.D字头跨局
D.C字头跨局
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方,先打招呼。()
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第3题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,客运人员不得染头发。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:发现旅客遗失物品,无法归还时应编制客运记录交乘警处理。()
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