结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。
A.外币兑换服务
B.客人贵重物品保管服务
C.客人行李保管服务
D.有关款项的收取情况
A.外币兑换服务
B.客人贵重物品保管服务
C.客人行李保管服务
D.有关款项的收取情况
第1题
A.考官要对应聘者的工作进行集体评价
B.可以考察应聘者的沟通能力,协调能力
C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件
D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定,标准化的文件组合
第2题
A.工作监督、总结和评估
B.安置和引导工作人员
C. 工作授权、协调与沟通
D.工作计划和分配
第3题
这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。
请根据导游业务知识,分析以下问题:
1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?
第4题
企业在编制年度财务会计报告前,应当完成的工作有()。
A. 全面清查资产、核实债务
B. 核对各会计账簿记录与会计凭证的内容、金额等是否一致,记账方向是否相同
C. 依照《企业财务会计报告条例》规定的结账日进行结账
D. 依照企业章程的规定,向投资者提供财务会计报告
第5题
A.我必须从员工那里得到哪些信息,以帮助他们更好地协调员工的工作,并在必要的时候向上级汇报
B.我必须提供给员工哪些信息和资源,以帮助他们完成工作
C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源
D.我必须向管理者提供哪些信息,以保证更好地完成工作目标
第6题
A.例会制度是以书面的形式沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
第7题
A.负责施工合同的协调管理
B.负责外部关系的协调
C.认真勤奋地工作
D.不得泄露申明的秘密
E.监理项目负责人及主要监理人员必须常驻现场
第9题
第11题
A.主要关注下属正在做的工作内容,知道他们正在做哪方面的工作
B.定期监督下属工作,主要掌握工作的进程
C.会做定期沟通,了解下属的工作进展、工作质量和存在的困难
D.安排完事情之后,下属自主完成,会在项目结束时汇报成果