下列说法中哪项是错误的()
A.沟通是信息的传递
B.沟通是情绪的转移
C.沟通是感觉的互动
D.沟通是自我的安慰
D、沟通是自我的安慰
A.沟通是信息的传递
B.沟通是情绪的转移
C.沟通是感觉的互动
D.沟通是自我的安慰
D、沟通是自我的安慰
第1题
A.以业主为中心,可及时受理和解决业主需求
B.可形成物业工单,利于物业维系过程管控,业主需求得到闭环管理
C.可直接通过微信转账支付租金或电费
D.作为物业维系宣传平台,可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传
第2题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
第3题
A.护理工作是医疗工作的补充
B.护士应无条件承担纠纷中的责任,保证患者权益
C.护患沟通增进患者信任感,医患沟通才能顺畅
D.护士长是大管家:管理人、物、财
E.护士长是纠纷中的第三方,协助解决问题
第4题
A.非语言沟通大多是人们的自觉行为
B.非语言沟通大多是人们的非自觉行为
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用
D.非语言沟通在交际活动中的作用是丰富多彩的,它能使有声语言表达得更生动、更形象,也更能真实地体现心理活动状态
第5题
A.加强护士队伍科学管理
B.持续推进护患沟通的重要举措
C.是公立医院改革中完善人事和收入分配制度的任务要求
D.是国家护理专业临床重点专科医院应当探索和实践的工作任务
E.持续推进优质护理服务的重要举措
第6题
下列关于CFP商标的核心理念与价值观的说法中,错误的是()。
A.社会责任——强调以客户为中心
B.专业信任——建立专业标准,强化专业信任
C.追求卓越——CFP商标可带给从业人员名誉与利益
D.注重专业——更多专业人士的存在,可以使得公众受益
第7题
A.银行信用克服了商业信用的局限性
B.银行信用的出现进一步促进了商业信用的发展
C.银行信用是在商业信用广泛发展的基础上产生发展起来的
D.商业信用是现代经济中最基本、占主导地位的信用形式
第8题
A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。
D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。
第9题
A.淘宝可通过跨平台快速分享的方式进行拉新
B.对于新手主播可通过私域流量引流到直播间进而打开公域流量
C.在直播中,可设置并发放裂变优惠券完成拉新
D.在直播中,让直播间观众加入主播微信群中进行引流推广
第11题
A.是护士在临床护理活动中形成的
B.是护士根据医嘱和病情的客观记录
C.主要是观察、评估、判断患者的护理问题
D.记录执行的医嘱
E.以上均错误