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[单选题]

用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（)实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。

A.客户要求

B.规范

C.领导要求

D.公司要求

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发布时间：2022-07-13

更多“用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照()实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。”相关的问题

第1题

智能组网要求组网AP具备远程维护管理故障诊断能力，家庭wifi质量远程可监测，快速帮助宽带故障界定，且能够远程辅助用户，主要是依靠网关部署Andlink插件以及组网终端支撑Andlink协议。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据客户需要提供相应的电力。（)

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第3题

对于设备账号管理要求，正确的有（)。

A.应按照不同的用户分配不同的账号，避免不同用户间共享账号，避免用户账号和设备间通信使用的账号共享

B.在设备权限配置能力内，根据用户的业务需要，配置其所需的最小权限

C.应删除或锁定与设备运行、维护等工作无关的账号

D.根据系统要求及用户的业务需求，建立多帐户组，将用户账号分配到相应的帐户组

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第4题

对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单独签订（）协议和电力调度协议等。

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第5题

故障停电是指供电系统无论何种原因未能按规定程序向调度提出申请并在（)h（或按供电合同要求的时间)前得到批准且通知主要用户的停电。

A.6

B.8

C.12

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第6题

为满足用户对软件提出的新的要求而对软件进行扩充、改进的维护称为______维护。

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第7题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第8题

作标准用的以及用户有特殊要求的电流互感器，其检定周期为（)。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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