题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
各级行应专夹保管客户风险等级分类相关资料,保管期限暂定为()保存。
A.3
B.5
C.15
D.永久
答案
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A.3
B.5
C.15
D.永久
第1题
A.选择相关交易进行签约、修改、解约
B.客户签名确认
C.复核相关资料,并在申请书上加盖相关
D.整理资料,专夹保管
第3题
A.5年
B.10年
C.15年
D.永久
第5题
A.与当日会计凭证一并归档
B.专夹保管,保管期限一年
C.专夹保管,保管期限五年
D.视同账户资料保管
第6题
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责