题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为什么要和投资人保持规律性联系（）？
A.及时发现投资人的异常
B.向投资人开口索求时比较自然
C.打入投资人的社交圈
D.避免和投资人失联
答案
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B.向投资人开口索求时比较自然
C.打入投资人的社交圈
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第9题
A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送
