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题目内容
（请给出正确答案）
A.告诉他，不要随便点击短信里的不明链接
B.提醒他，此类不正规的网址很可能是诈骗网址
C.登录该银行官方APP査看情况是否属实
D.立即拨打银行官方热线，向人工客服咨询情况
答案
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第1题
案例：
案主小方今年3岁，由于患有先天性心脏病，刚出生不久就被父母遗弃，后被孤儿院收留，在孤儿院里已生活了4年。在孤儿院里，小方非常任性、固执，挑食，不听话，心脏病有时候也会发作。小方很少与小朋友们一起玩，一见陌生人就哭，非常害怕，总是往老师身后躲。老师不在的时候，她就一个人呆在没人的角落里自己玩，很难接近和沟通。请根据上述情况为小方设计一份服务方案。
第2题
A. 精神分析理论
B．认知行为理论
C．社会学习理论
D．存在主义理论
第9题
在你上班的时候，有个非常要好的朋友突然来找你，通常你会（）。
A.安排明友先到某个地方等自己，利用工作间隙去找他
B.告诉朋友自己在工作，另约时间见面
C.放下手头的工作，去见朋友
D.向领导反映真实情况，征得领导同意之后再去见朋友
第11题
在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是()。
A．上下级关系
B．同事关系
C．与客户的关系
D．朋友关系
