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[单选题]
联合电服公司牵头组织相关客服人员做好预约通行业务处理的__工作
A.投诉
B.退费
C.咨询
D.培训
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题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉
B.退费
C.咨询
D.培训
答案
更多“联合电服公司牵头组织相关客服人员做好预约通行业务处理的__工作”相关的问题
第1题
A.接到监管通知后，当日将投诉案件资料通过邮件告知电销投诉负责人，并抄送服创部
B.牵头开展投诉调查工作
C.疑难案件牵头提出合议申请
D.承担投诉过程中产生的费用
第3题
A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
第4题
A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善
第5题
A.进行简单判别与分类
B.立刻沟通解决的轻微客诉应通过电话或微信的形式与客户做好解释工作
C.必要时请求研发、品控部门协助处理
D.不能及时解决或比较重要的客诉，客服人员应先安抚好客户情绪
E.做好相关记录适时上报审核
第6题
第7题
A.客户只能通过预约平台小程序申请退费
B.预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度并将结果反馈客户
C.客户可通过部.省客服中心申请退费
D.客户通行站口负责退费
第9题
A.客户投诉
B.业务咨询
C.服务质量
D.业务办理
第10题
A.负责从陕销党群通平台的稿件管理模块中收集、分拣、整理、编辑和初步审定在公司官抖上发布的信息
B.负责及时向集团公司官方抖音报送讯息
C.负责及时对网友的咨询、投诉和私信按有关规定转呈相关领导或部门负责人处理
D.负责客户服务、市场资讯、营销政策、市场营销类信息发布
E.负责定期对公司官抖信息发布情况及与网友互动情况进行跟踪研判、策划回复、建议整改、监督指导、评价报告等工作
F.负责对讯息报送人员的日常联系，实施积极主动的日常培 训、指导、管理等工作
