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积极倾听不是心理咨询和治疗的基本技术。（)
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第9题
以下哪项技术能够最有效地管理控制自我评价研讨会上出现的情绪问题？
A.应用积极的倾听技术，认可与会人员的情绪，保持后者的参与精神
B.允许与会人员先发泄情绪，直到与会人员觉得已调整好心态，再重续会议议程
C.以尊重他人的方式提醒与会人员遵守他们已经同意采用的会议议程
D.对讨论进行恰当组合，以便对与会人员的情绪进行疏导，使之转化为恰当的行动
第10题
A.确保你的提问是开放的，而不是封闭的
B.变换问问题的形式
C.可以多重的问题
D.避免以“为什么”开头的问题
E.问题应聚焦于来访者而非其他人
第11题
A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话，打消分散注意力的念头，积极概括所听到的信息，并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置，努力理解下属表达的含义，而不是自己想要理解的意思，对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话，不要即刻作出判断，应该在听完后才考虑是否接受对方
