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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
答案
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第1题
A.地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限
B.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年
C.供热与供冷系统，为1个采暖期、供冷期
D.电气管线、给排水管道、设备安装为2年
E.装修工程为2年
第2题
关于建筑地面的做法下面哪一项描述是不正确的？()
A.有水或非腐蚀液体经常浸湿的地段如采用装配式钢筋混凝工楼板,宜设置隔离层
B.有空气洁度要求的建筑地面,空气洁度为100级,1000级,10000级的地段,地面不宜设变形缝
C.生产或使用过程中有防静电要求的地段,应采用导静电面层材料
D.季节性冰冻地区的地面当必须采用混凝土垫层时,应在垫层下加设防冻胀层
第3题
A.提交法院是解决争端的最后办法
B.争端委员会由1人或3人组成
C.结清单生效后，承包商的索赔权也终止
D.仲裁裁决不具有法律效力
E.缺陷通知期至工程师颁发接收证书为止
第4题
A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术
B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系
C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价
D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
第5题
A.债券发行人通过发行债券筹集的资金一般都有期限，到期时，债务人必须还本付息
B.相对于股票价格而言，债券市场价格比较稳定
C.债券是所有权凭证，债券持有人有利息收入的要求权
D.债券的发行人有中央政府、地方政府、中央政府机构、金融机构、企业和个人
E.收益率相同变化幅度下，债券的凸性越大，债券价格的增加与债券的价格的减少之间的差距就越大
第6题
A.屋面排水应优先采用外排水；高层建筑、多跨及集水面积较大的屋面应采用内排水
B.采用架空隔热层的屋面，其空气间层应有足够的高度和无滞阻的通风进出口
C.有强风的地区的瓦屋面和卷材屋面应采取牢固措施
D.高度在8m以上的建筑物当无楼梯通达屋面时，应设上屋面的人孔或外墙爬梯
E.闷顶应设通风口，并应有通向闷顶的人孔。闷顶内应有防火分隔
第7题
A.绝对服从君主
B.是对大臣单方面的要求
C.敢于冒颜犯谏
D.绝非“愚忠”
第8题
A.遥控器只要显示正常，则按遥控器相应功能键，内机应该能接收到指令，否则可能是遥控器或显示板蜂鸣器坏
B.遥控器有可能能正常显示，但电池电压达不到发射的功率要求，从而导致遥控器全显，此时应该提示用户更换电池
C.遥控器锁定后，按开关键后锁定功能会解锁
D.带26℃按钮的遥控器，按下该按键以后，可以启动ECO功能
第9题
A.把涉及国家、社会、公民三个层面的价值要求融为了一体
B.是当代中国精神的集中体现
C.是世界各国构建人类命运共同体的精神纽带
D.凝结着全体中国人民共同的价值追求
第10题
A.只要保证电力系统在所要求的电压水平下的无功功率平衡，就可以将电力系统中所有用电设备的电压限制在允许的范围
B.要维持电力系统用电设备的电压在允许的范围，首要的条件是要満足在所要求的电压水平下的电力系统的无功率平衡
C.任何情况下都可以通过改变变压器变比，将电力系统中所有用电设备的电压限制在允许范围
D.当无功负荷变化时，不必改变系统无功电源的总出力，只要调整电力系统的无功潮流分布总可以将电力系统用电设备的电压控制在允许范围
