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[多选题]

7天无理由的退货条件有哪些?()

A.商品完好

B.自下单之日起7日内(含7日)

C.自实际收到商品第二日起7日内(含7日)

D.退货商品类型为适用7天无理由退货的商品

答案

ACD

解析:

参考解析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一、消费者定作的;二、鲜活易腐的;三、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定”。

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第1题

天猫顾客收到刚买的护肤品(包邮产品)之后,不喜欢,想要申请7天无理由退,需要满足什么条件?()

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第2题

买家申请7天无理由退货,卖家收到买家退货后,拒收货物反馈商品影响完好,商家提供下列哪些凭证,可以支持商家。()

A.商家提供商品实物+快递单同框照片低机

B.商家提供买家承认商品异常聊天记录

C.商家提供商品验货异 常的物流红章证明

D.商家提供商品实物+物流显示拒收的物流流转记录

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第3题

用户提出要7天无理由退货,客服应该怎么做?()

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

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第4题

撕掉商标的衣物不可以进行无理由退货。()
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第5题

以下哪些条件符合七天无理由退货?()

A.自签收次日零时起满168小时内

B.客户打开了产品塑封膜,但没有使用

C.商品完好,不影响二次销售

D.由买家承担运费

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第6题

7天无理由退货时间为签收次日零时起7天内。()
7天无理由退货时间为签收次日零时起7天内。()

A.对

B.错

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第7题

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担

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第8题

不适用七日无理由退货的有哪些?()

A.消费者定作的商品

B.鲜活易腐的商品

C.在线下载的数字化商品

D.交付的报纸、期刊

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第9题

售后瑕疵前置处理流程()

A.解释正常工艺不影响穿着

B.解释正常工艺不认可补偿50元内无门槛优惠券

C.解释正常工艺后不等用户回复直接补偿50元内优惠券

D.优惠券补偿不认可支持7天无理由订单帮助退货

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第10题

我们支持七天无理由退货。()
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