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[多选题]

电话沟通技巧中,开场白的技巧有()。

A.要引起客户的注意和兴趣

B.敢于介绍自己的公司,表明自己的身份

C.简单明了,不要引起客户的反感

D.在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛

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更多“电话沟通技巧中,开场白的技巧有()。”相关的问题

第1题

在电话沟通技巧中,销售人员要迅速准确的接听,做好第一声问候。()
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第2题

电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有()。

A.要注意倾听主要事实,区别事实与个人观点

B.适时肯定客户,并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静,心胸广阔,注意自我控制,暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第3题

演讲中使用“正如爱迪生所说……”的开场白技巧是()

A.使用统计数据

B.趣闻轶事

C.引经据典

D.幽默

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第4题

电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示,它们是().

A.POWER

B.STEP

C.PICTURE

D.DOS

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第5题

健康科普宣讲技巧不包括()

A.选题及设计技巧

B.开场白

C.语言技巧

D.与受众互动的技巧

E.拍摄技巧

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第6题

请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第7题

某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

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第8题

跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些?

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第9题

社会工作者接待来访时面谈的技巧有()。

A.试探

B.沟通

C.倾听

D.接纳

E.主动介绍自己

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第10题

简述领导在接待中的沟通技巧。

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