题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是卓越绩效模式所包含的内容？（)。
A.领导
B.战略
C.顾客和市场
D.研发
E.人力资源
F.测量分析改进G.过程管理H.经营结果I.价值营销
答案
ABCDEGH
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A.领导
B.战略
C.顾客和市场
D.研发
E.人力资源
F.测量分析改进G.过程管理H.经营结果I.价值营销
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ABCDEGH
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第1题
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS0 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS0 9001、IS0 9004标准的要求
C.IS0 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准强调社会责任、战略策划和绩效结果，以及均衡地考虑所有相关方的利益
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO9004的要求
第4题
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
第5题
按照目前保险监督管理的模式，保险监督管理的内容主要包括三大方面，不包含下列选项中的（）。
A.偿付能力监督管理
B.绩效评估监督管理
C.市场行为监督管理
D.保险公司治理结构监督管理
第6题
A.应当对企业将来的发展战略进行分析，依据企业的条件，确定企业今后的培训重心和方向
B.应当对企业的整体绩效进行评价，找出存在的问题并分析其产生的原因，据此来确定企业当前的培训重心
C.组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述，研究员工如何行使自己所承担的任务与职责
D.人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较，弄清楚工作绩效不令人满意的原因，并确定哪些员工需要进行培训
第9题
A.需求评估的目的和问题是否陈述清楚
B.需求评估过程是否已经做了详细描述
C.需求评估对资料分析是否准确
D.需求评估发现是否基于所搜重和分析的资料
E.需求评估结论是否基于评估发现
