在随访时,如果希望收集到真实信息,不能用诱导型提问。()
在随访时,如果希望收集到真实信息,不能用诱导型提问。()
在随访时,如果希望收集到真实信息,不能用诱导型提问。()
第1题
A.不能用质问的语气
B.使用开放型提问
C.要想收集真实信息,可以适当采取诱导型提问
D.要注意对方的表情和感受
E.不要提复合型问题
第2题
A.据患者住址最近的药店
B.据患者住址最近的米芙关联药店
C.据患者住址最近的米芙TDRP药店
D.以上都不对
第4题
A.需要区分真实的自己和你希望成为的自己。
B.需要区分你天生的的偏好和后天练就的偏好。
C.哪一种偏好符合的,是由你自己来做最后的判断。
D.哪一种偏好符合的,是由测验分数来最终确定。
第5题
在人寿保险定价过程中,如果保险公司的死亡数据、退保数据及费用数据较少或不能及 时得到,则()。
A、只能参考能收集的其他行业数据
B、只能参考能收集到的其他产品数据
C、只能参考能收集到的其他险种数据
D、只能参考收集到的其他地区数据
第6题
A.需要区分真实的自己和你希望成为的自己。
B.需要区分你天生的的偏好和后天练就的偏好。
C.哪一种偏好符合的,是由你自己来做最后的判断。
D.哪一种偏好符合的,是由测验分数来最终确定。
第7题
A.房评填写板块分为房源标题和房源点评维度两个部分
B.房评由房源录入人进入A+系统进行填写
C.在填写房源点评时,如果没有房源点评维度可以不进行填写
D.通过房评能让客户直接清晰的获取真实、准确、有效的房源信息
第8题
A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法,所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受
B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开,不用理会顾客的感受
C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式
D.因此面对面交流时,你能当场识破顾客的谎言,并斥责他们的隐瞒行为
第9题
A.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续
C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码
D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果