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[判断题]

如果卖家回好评了，买家没有及时回评，过了15天后，系统自动给卖家好评。（)

答案

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发布时间：2022-10-31

更多“如果卖家回好评了，买家没有及时回评，过了15天后，系统自动给卖家好评。()”相关的问题

第1题

以下那种情况，属于投诉中心受理的评价要挟场景?()

A.买家收到商品后反馈有瑕疵，我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦，让我退一半以上的货款，并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了

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第2题

买家评价指标错误说法的是（)。

A.以上说法都不是

B.买家好评率

C.买家评价卖家数

D.买家评价数

E.卖家差评率

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第3题

顾客追评带来的好处是什么？（）

A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况，对其他买家而言是个很好的参照

B.可以反映卖家服务质量的好坏，卖家对买家的服务态度，服务水准、服务响应度的一个综合的反馈

C.让买家把收到的商品实物图片上传上去，晒一晒买到的宝贝实物图片，让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量

D.顾客已经好评，无需再关注顾客的追评

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第4题

买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适（)

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任

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第5题

客户给了差评该如何处理？（)

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释

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第6题

买家：好。需要在配合和胶囊吃么？卖家：随便买家：那你家有卖的么？卖家：没这样的沟通方式是典型的_______和机器人客服、回复速度慢、推卸责任等都是客服的沟通禁忌。

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第7题

【多选题】会员进线咨询如何取消订单，请问以下说法正确的有哪些？（）

A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示：特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第8题

某卖家由于有多个退货仓库，故淘宝后台默认地址是不详细的，导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货，以下哪个说法是正确的？（)

A.在买家退货之前，若卖家留言说明正确地址，则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后，若卖家留言说明正确地址，则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址，应当联系买家协商一致，经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址，无需联系买家协商一致，旺旺告知买家即可

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第9题

关于成交不卖，如果买家下单后卖家迟迟不发货（未超过备货期)，买家在站内信联系卖家，卖家也未回复，那么下列说法正确的有？（）