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题目内容
（请给出正确答案）
A.审查问题界定
B.明确目标/问题并提供所有相关信息
C.思考目标/问题，运用创造性思维找出创意/原因
D.将问题梳理，确定问题是不是同层级的、专业化的，然后确定出问题解决的先后顺序
E.制定消除问题的具体目标
F.制定详细的、可操作的方案
答案
F、制定详细的、可操作的方案
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第8题
A.“头脑风暴法”是Brain Storming
B.“头脑风暴法”是亚当斯所发明的一种智力激励法
C.该方法一般在6人左右的小组中运用的效果较好
D.该方法就是一组人采用开会的形式，通过相互启发，把与会人员对问题的主要看法聚集起来去解决问题
第10题
A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名Ⅺ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系
第11题
A.统一认识
B.识别质量改进的潜在机会
C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素
