题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户要求我们关闭他现在拍下付款的订单，说自己不方便关闭，我们回答客户“不好意思，我们没有权限关闭交易，您可以在我的待付款订单进行关闭（）
答案
是
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第3题
A.让客户自己取消订单重新下单
B.热心的帮客户关闭订单
C.让客户正常付款后再帮助修改地址
D.让客户不用管这个订单，重新拍下即可
第4题
A.2天，特殊活动期间在30分钟
B.3天，特殊活动期间在30分钟
C.48小时内，特殊活动期间在30分钟
D.1天，特殊活动期间在30分钟
第5题
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
第7题
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
第8题
第10题
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
第11题
A.查看后台订单状态，已申请退款，主动去操作退款
B.查看后台订单状态，未申请退款，，尝试挽留客户
C.查看后台订单状态，已申请退款，告知会自动退款
D.查看后台订单状态，未申请退款，直接和客户说您申请退款吧
