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题目内容
（请给出正确答案）
A.态度是对人、事等的评价，与个人所处的环境密切相关
B.态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境密切相关
C.态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境不相关
D.态度是对人、观念等的评价，与个人所处的环境不相关。
答案
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第4题
以下哪项对初步调查的描述最适当？
A.用来了解管理层目标的标准化问卷。
B.用来检查关键雇员态度．技能和知识的统计抽样。
C.为了确认风险以及确定控制风险的措施而对会计控制系统进行的穿行测试。
D.为了确定重点审计领域而用来熟悉组织的活动和风险的过程。
第7题
A.知识、信念、态度、价值观等
B.保健设施、医务人员、诊所等
C.医疗费用、个人保健技术
D.社会支持、同伴鼓励、父母的劝告等
第8题
A.知识、信念、态度、价值观等
B.保健设施、医务人员、诊所、医疗费用等
C.行为动机、意向等
D.社会支持、同伴鼓励、父母的劝告等
第9题
以下哪项是ISO 9000：2000质量管理体系标准的一个要素？
A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则。
第11题
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
