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在CRM环境下，什么是客户满意圈套？如何解决客户满意圈套？
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第1题
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第2题
A.项目是完全意义上的成功
B.项目不成功，因为项目镀金了
C.项目不成功，因为，客户满意意味着客户本来可以为项目多付款
D.项目成功，因为，团队有机会学习新功能领域，同时伸客户满意
第5题
A.客户分类
B.客户标识
C.客户满意
D.客户差异
第8题
方面，其核心在于消费者价值与满意，是通过查传递卓越消费者价值和满意来建立与保持有利可图消费者关系的整体过程。()
此题为判断题(对，错)。
