首页 > 建筑工程类考试> 房地产策划师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

投诉处理整体时长是从工单生成起到投诉归档的总时长（）

答案

查看答案

发布时间：2022-08-15

更多“投诉处理整体时长是从工单生成起到投诉归档的总时长（）”相关的问题

第1题

投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长，含闭环后至再处理激活的时长。（)

点击查看答案

第2题

客户投诉工单完成归档后再次重启，投诉处理人员可以再次选择归档。（)

点击查看答案

第3题

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、()、()、重复申告率、()、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

点击查看答案

第4题

对于信息不全的投诉受理工单，投诉受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应当进行（)处理。

A.挂起处理

B.积极联系投诉人

C.补充完善资料

D.重新生成投诉工单

E.上报上级中心

点击查看答案

第5题

对于投诉工单的流程状态显示为“已归档”，则按“最终处理结果”向客户解释相关情况。（)

点击查看答案

第6题

家宽报障工单新增“是否有投诉倾向”字段，客户家宽报障时明确表示投诉的情况，大家需在报障工单中标记“投诉倾向”，需再生成投诉工单。（)

点击查看答案

第7题

省公司业务部门处理的投诉工单和市分公司处理的投诉工单，均由市分公司客服中心进行统一答复。（）

点击查看答案

第8题

省呼叫中心处理组对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决等难点工单，直接进入高级投诉处理员处理流程。（)

点击查看答案

第9题

工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题，形成投诉工单转派至地市（)等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

点击查看答案

第10题

接投诉工单，客户表示某员工在业务办理过程中，收取其好处费，该投诉可直接交由被投诉员工与客户联系处理（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

税务师报名官网入口官网查询成绩，如何顺利通过考试？同时考取造价工程师和税务师证书的优势和挑战全国税务师考试报名入口网址2024年宁夏中级审计师考试时间2024年中级审计考试2024年报名时间江苏天津2024年初级审计考试报名时间税务师两年能考完吗如何在规定时间内打印出中国税务师准考证？2024年税务师官网报名入口网址是什么 24年河南审计中级的考试时间

下载APP

关注公众号

TOP